欢迎您选择由合肥启云软件有限公司及关联公司（以下简称“启云游戏”）提供的启云游戏。启云公司根据《中华人民共和 国网络安全法》《信息安 全 技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2017）以及其他相关法律法规和技术规范，为保障启云游戏网络游戏用户（下称“用户”）的隐私权，以及向用户说明在使用启云游戏时启云公司会收集、使用、存储和共享个人信息的情况， 制定本协议。
请用户（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）仔细阅读以下全部内容 。如用户不同意本政策的任意内 容，请不要注册或使用启云公司提供的服务。如用户通过进入注册程序并勾选“我同意游戏用户个人信息和隐私保护政策”，即表示用户与启云公司已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。
尊重用户个人隐私是启云公司的一项基本政策。
一、信息的收集
在用户使用启云公司服务的过程中，启云公司会按照如下方式收集用户在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向用户 提供、优化的服务以及保 障 用户的账户安全：
1.当用户在注册或使用启云公司服务时，启云公司会收集用户的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记用户为启云公司旗下游戏 的玩家。
2.为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，用户需进行实名认证以继续使用和享受启云公司的服务。启云公司会在获得用户同意或 用户主动提供的情况下收 集 用户的实名身份信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致用户无法登陆启云公司旗下游戏产品或在使用启云公司服务的过程中受到相应限制。
3.为保障用户正常使用启云公司的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升用户的游戏体验并保障用户的账号安全， 启云公司会收集用户的设 备 ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址等信息。
4.当用户使用启云公司游戏服务时，启云公司会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录等，以便用户 能够在客户端查看您的游 戏 历史记录，同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，并为提升用户的游戏体验，启云公司可能把前述信息同步至该游戏后续版本或用户正在使用的启云公司提供的其他产品中。
5.如用户使用小米、魅族、华为等品牌手机，启云公司旗下游戏接入的上述手机厂商PushSDK需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可 能会收集用户的手机型 号 、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现启云公司产品的问题排查及游戏体验优化。
6.当用户使用启云公司产品的消费功能时，启云公司会收集用户的充值记录、消费记录等信息，以便用户查询用户的交易记录，同时尽最大 程度保护用户的虚拟物品 安 全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现启云公司产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易。
7.为保障用户的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，启云公司会收集用户的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游 戏崩溃记录等信息，以用 于 打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。
8.当用户在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，启云公司可能会收集并保存用户发送的上述信息内容用于 过滤色情、暴力、政治、 辱 骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
9.如用户希望通过语音、视频与其他游戏玩家互动、参与直播，在用户授权同意后，启云公司产品会访问您的麦克风、摄像头，为用户提供 语音聊天、直播互动等功 能 。
10.如用户希望与附近的游戏玩家互动，在用户授权同意后，启云公司会收集用户的地理位置信息，用于寻找附近的游戏玩家，以便用户与附 近的玩家匹配、组队等 。 地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致用户无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响用户正常使用启云公司产品的其他功能，用户也可以随时取消其的地理位置信息授权。
11.为进一步提高实名认证的精确度，保障用户账号安全、交易信息安全及最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，启云公司可能会在特定 情况下接入第三方人脸 识 别系统，人脸识别的相关验证数据，在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对，启云公司不会对其留存。
12.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，启云公司可能会收集、使用用户的相关个人信息无需征求用户的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（3）出于维护用户或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（4）所收集的个人信息是用户自行向社会公众公开的；
（5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6）根据用户要求签订和履行合同所必需的；
（7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（8）为开展合法的新闻报道所必需的；
（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
13.如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了用户的信息，启云公司会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向用户说明信息收 集的内容、范围和目的 ， 以征得用户的同意。
二、信息的使用
启云公司将严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本协议及《启云游戏使用许可及用户协议》所述使用收集的信息。
1.信息使用规则
启云公司会按照如下规则使用本协议第一条收集的信息：
（1)启云公司会根据收集的信息向用户提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、直播功能、消费功能、执行软件验证、执 行软件升级、网络同步等 ；
（2)启云公司会根据用户使用启云公司产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析启云公司产品的运行情况，以确保服务的安全性，并 优化我们的产品，提高雷 霆 公司的服务质量。启云公司不会将存储在分析软件中的信息与用户提供的个人身份信息相结合。
2.信息使用规则的变动及再次同意
启云公司将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如启云公司使用用户的个人信息范围超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合 理关联的范围，启云公司 将 在使用用户的个人信息前，再次向用户告知并征得用户的明示同意。
三、信息的储存
1.信息存储的方式和期限
启云公司会通过安全的方式存储用户的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。启云公司只会在为实现服 务目的所必需的时间内 或 法律法规规定的条件下存储用户的个人信息。
除非法律另有规定或用户根据本隐私政策提出请求，在游戏服务中的大部分个人信息，启云游戏在游戏运营期间内都会保存，但有如下例外 ：
（1）除非特别声明，营销活动中获得的个人信息，在营销活动结束后将不再保留；
（2）用户在注册或账号认证时提供的电子邮箱地址、电话号码等个人信息，自用户最后一次登录游戏之日起保存两年。
（3）用户通过客服服务提供的姓名、电子邮箱地址等个人信息，自用户提供之日起保存两年。
2.信息储存的地域
启云公司会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3.信息的删除
当启云公司旗下游戏发生停止运营或根据本协议启云公司不再保存用户信息时，存储个人信息的电子档案将被永久删除，我们会采取合理措 施确保个人信息不能被恢 复 。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。
4.信息安全
在现有设备及技术条件下，启云公司一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；启云公司将善意使用收集的信息， 采取各项有效且必要的措 施 以保护您的隐私安全，并使用商业上合理的安全技术措施来保护用户的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。目前，启云公司采用业界领先的技术保护措施。启云公司使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名 化处理、访问控制措施 （ 堡垒机、二次验证等方式）等。
启云公司建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。启云公司仅允许有必要知晓这些信息的启云员工访问用户的信息，并为此 设置了严格的访问权限控 制 和监控机制。启云公司同时要求可能接触到用户的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，启云公司会追究其法律责任。
5.信息安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，启云公司会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，启云公司会以公告、推送通知或邮件等 形式告知用户安全事件的 基 本情况、启云公司即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及启云公司对用户的应对建议。如果难以实现逐一告知，启云公司将通过公告等方式发布警示。
四、信息对外提供
除本协议以及《启云游戏使用许可及用户协议 》 规定的情形外，启云公司不会主动共享、提供或转让用户的个人信息至启云公司以外的第三方。如存在其他共享、提供或转让用户的个人信息或用户需要我们将其的个人信息共享、提供或转让至启云公司外的第三方情形时，雷 霆公司会直接或 确认该第三方征得用户对上述行为的明示同意。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，启云可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得用户的授权同意：
（2）有关法律要求启云公司披露的；
（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求启云公司提供的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、使用Cookies 及相关技术
为提高用户的使用体验，启云公司会使用Cookies或类似技术（例如：webbeacons,logfiles,scripts,eTags）(以下统称 “Cookies”技术)。Cookies技术 将 在用户的设备中生成小文件，以便启云公司提供特定功能。用户有权通过设备或浏览器的设置开启或关闭Cookies技术。但当用户选择关闭Cookies技术后，用户可能无法体验启云公司产品的部分功能。
六、政策变更
本隐私政策内容如发生任何实质性变更，启云公司会在变更生效前通知用户并重新获得用户的同意，如用户不同意变更后的内容，用户可以 选择停止使用我们的服务 ； 如用户仍然继续使用我们服务的，即表示同意受经修订的本《启云游戏用户隐私协议》的约束。
用户需理解，只有在用户确认并同意变更后的《启云游戏用户隐私协议》，启云公司才会依据变更后的隐私政策收集、使用、处理和存储用 户的个人信息；用户有权 拒 绝同意变更后的隐私政策，但请用户知悉，一旦用户拒绝同意变更后的隐私政策，可能导致用户不能或不能继续完整使用启云公司的相关服务和功能，或者无法达到启云公司拟达到的服务效果。
七、联系方式
如用户有关于网络信息安全的投诉和举报，或用户对本《启云游戏用户隐私协议》有任何问题、意见或建议，以及有关本启云公司的隐私措 施的任何问题请通过以下方式与我们联系。
用户可通过电子邮件（邮箱地址：kefu@gamemei.com）发送用户的意见或邮寄至如下地址：
地址：中国安徽省合肥市蜀山区时代数码港19层
邮编：230000
特别提示：本政策仅适用于使用启云公司在线游戏服务的网络游戏用户，本政策为《启云游戏使用许可及用户协议》等启云公司相关游戏的服务协议的补充，若相关条款对于用户隐私保护和信息使用的约定不一致的，以本协议约定为准。